|
Objednání zboží
Objednávky zboží vyřizujeme ve všedních dnech od 8:00 do 15:30. Objednávka zboží uzavřená v internetovém obchodě je závazná a zboží bude dodáno za cenu uvedenou v daném okamžiku na webových stránkách. Informace o zboží a jeho vyobrazení na našem internetovém obchodě je pouze informativní.
V případě, že se neúměrně prodlouží termín dodání ze strany lampicky.cz , je možné od objednávky odstoupit bez zaplacení storno poplatku. V tomto případě je zákazník povinen informovat naše obchodní oddělení emailem nebo telefonicky. Změny v objednávce ze strany kupujícího:
Kupující může měnit své údaje a vybrané zboží v objednávce před jejím potvrzením ( kliknutím na ikonu „potvrdit“). Prosím mějte na paměti, že jakmile potvrdíte objednávku, ta se objeví v našem systému a v následujícím čase ji naši pracovníci začnou vyřizovat. Pokud byste chtěli cokoliv změnit, kontaktujte nás neprodleně na telefonních číslech 257 310 083 pokusíme se pro Vás udělat maximum. Jakmile je ale zboží vyexpedováno, nelze již zboží stáhnout zpět.
Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním, a to zejména náklady na dopravu. O dalších případných nákladech bude kupující informován. Storno objednávky ze strany prodávajícího:
Zboží již není k dispozici. V takovém případě bude kupující neprodleně informován prodávajícím za účelem dohody na dalším postupu. Cena zboží
U každého zboží je uvedena aktuální cena, která je včetně DPH. V POKLADNĚ Vám bude připočtena cena za dodání dle platného ceníku ( viz doprava zboží ). Platba zboží
U každého výrobku je uvedena cena, která je platná v okamžik objednání.
Platbu za objednané zboží lze provést následujícími způsoby:
- platba na dobírku
- převodem z účtu na účet
- platba v hotovosti v kanceláři
Transakce bude považována za zaplacenou ve chvíli připsání celé kupní ceny za samostatnou část na běžný účet provozovatele nebo zaplacením dobírky při převzetí zboží
Pozn. Provozovatel si vyhrazuje právo na tiskové chyby a poté i změnu cen i po objednání produktu. Doprava zboží
Doprava STANDARD
Cena za dopravu a balné je 140Kč. V případě nákupu nad 5 000,- zdarma. Zboží Vám bude standardně dopraveno ve lhůtě do 7 pracovních dnů od potvrzení Vaší objednávky naším Českou poštou nebo společností PPL. V případě že zboží máme skladem zasíláme do dvou dnů. O přesné hodině dodání Vás budeme informovat s předstihem. Doporučujeme tedy uvést adresu a telefon, kde se budete v tomto časovém rozmezí vyskytovat. - Platba dobírkou je zpoplatňována příplatkem ve výši 70 Kč.
- Platba převodem z účtu nebo hotově: bez příplatku
Osobní odběr
Zboží je možno zakoupit po předchozí dohodě v naší kanceláři v Praze. Více informací a celý postup je vysvětlen v sekci FAQ
Cena této služby je zdarma. Doprava Slovensko:
zasíláme také zásilky na Slovensko, kde je cena za poštovné stanovena paušálem 200 Kč. V případě velkého množství výrobků či velmi objemných výrobků může byt částka ještě navýšena. O této skutečnosti informujeme zákazníka předem
Objednávky jsou vyřizovány ve všední dny od 8:00 do 15:30, tzn. lhůta pro dodání zboží, běží od chvíle potvrzení objednávky ( telefonicky, písemně ).
Záruka na zboží a reklamace
Na veškeré zboží, které si u nás objednáte, platí dle zákona záruka 24 měsíců, pokud není v záručním listě uvedeno jinak. V případě poruchy je nejsnadnější se obrátit přímo na autorizovaný servis daného výrobce, seznam těchto servisů naleznete na záručním listě. Opravu či výměnu zboží Vám můžete vyřídit také naším prostřednictvím, stačí se na nás obrátit, veškeré formality spolu vyřídíme telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.
Kontakt: reklamace@lampicky.cz
Tel: 257 310 083 Zákazník je povinen bezprostředně po dodání zboží překontrolovat stav zásilky. Neúplnost nebo poškození zásilky je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu reklamace@lampicky.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat emailem nebo faxem prodávajícímu. Pokud je zákazníkem převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, není možné uplatnit dodatečné reklamace na neúplnost nebo poškození zásilky. Záruka na zboží zaniká v těchto případech:
- poškozením zboží při přepravě ( je nutno vyřídit přímo s dopravcem – zboží je samozřejmě pojištěno ). Veškeré potřebné informace Vám sdělí přímo dopravce
- neodbornou instalací, obsluhou, nadměrným zatěžováním, které je v rozporu s dokumentací přiloženou k výrobku
- poškozením živly Vrácení zboží do 14 dnů
Dle zákona č. 367/2000 má kupující právo zboží vrátit do 14 dnů od doručení. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČ). Zboží musí být v původním obale, nepoužité, se všemi náležitými doklady ( záruční list, návod na použití, kopie faktury). Jakmile nám bude zboží doručeno, překontrolujeme jeho stav, poté Vám budou vráceny peníze ve lhůtě 15 dnů.
Vrácená částka bude vždy snížena o cenu dopravy. V případě nákupu nad 3000 Kč se službou doprava zdarma, bude v případě vrácení zboží účtován náklad na autodopravu 120 Kč (prodávající odečte náhradu prokazatelně vynaložených výdajů spojených s uzavřením a následným odstoupením od smlouvy dle par. 63, odst. 2).
V případě požadavku na vrácení zboží nás konktaktujte a individuálně dohodneme způsob vrácení zboží:
- zboží zasílané poštou můžete poslat zpět - doporučujeme pojistit, neposílejte však na dobírku
- zboží zasílané autodopravou můžete po dohodě dopravit do našeho skladu nebo k Vám můžeme poslat za příplatek naší autodopravu
Upozornění: Poplatek za změnu fakturačních údajů na již vystavených dokladech činí 200,– Kč (vč. DPH) Práva a povinnosti prodávajícího
a) Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu, který kupujícímu sdělí při potvrzení objednávky. Při převzetí zboží od našeho přepravce, obdrží kupující ke zboží přepravní list, daňový doklad a záruční list bude zaslán poštou. b) Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné (viz. Ochrana osobních dat). c) Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá. d) Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. e) Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem) a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 5 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.
Práva a povinnosti kupujícího
a) Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
b) Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. c) Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14-ti dnů od doručení d) Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
Ochrana osobních údajů
Osobní údaje kupujících jsou považovány za důvěrné informace a nebudou poskytnuty třetím osobám, zveřejněny ani jinak zneužity.
Jsou užívány pouze pro činnost provozovatele virtuální prodejny a v souvislosti s danou obchodní transakcí. Náš internetový obchod se zavazuje řídit Zákonem č. 101/2000Sb. Provozovatel si vyhrazuje právo na užití kontaktních údajů pro své marketingové účely. Zákazník samozřejmě může zažádat o vymazání z databáze ( registrace ) .
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.9. 2006 do odvolání či jejich změny.
Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu Internetového obchodu lampicky.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
|
